Nuestra garantía de satisfacción es incondicional. Si crees que los productos Lõk adquiridos en nuestro sitio web no se ajustan a tus necesidades, podrás solicitar la devolución de tu pedido en un plazo máximo de 15 días naturales y te lo reembolsaremos (descontando el importe del transporte). Dependiendo de la zona geográfica los gastos y condiciones de la devolución pueden variar siendo siempre a cargo del cliente.

Las condiciones para aceptar dichas devoluciones son las siguientes:

•  El producto debe conservar su embalaje original y no haber sido desprecintado ni usado.
•  No haber quitado las etiquetas originales.

  Además, en el caso de las palas:

•  No haber retirado el puño precintado.
•  No haber sido usada (un peloteo deja signos y marcas que hacen imposible su posterior venta).
•  No haber sido manipulada incorporándole accesorios como overgrips o protectores 

¿Cómo puedo devolver un producto?

Puedes realizar la devolución de los pedidos en nuestra web de la forma más cómoda:

1. Si eres un cliente registrado, a través de la sección de "Mi cuenta", seleccionando el pedido concernido y creando una devolución indicando el motivo.

2. Si no estás registrado, envía un email a: customerservice@loksports.com

Una vez aceptada la devolución, recibirás un email con las instrucciones para realizarla.

Reembolso

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y verificado el estado del producto, se procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, en un plazo no superior a 15 días hábiles desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste de la devolución será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

Tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden necesitar más tiempo para procesar el reembolso.

Recibirás una notificación por e-mail que te informará de la realización de dicho reembolso.